Умови надання послуг

I. Основні положення

1. Ці умови надання послуг регулюють відповідно до положення § 1751 абз. 1 закону № 89/2012 Зб., цивільний кодекс, у чинній редакції (далі лише "цивільний кодекс"), взаємні права й обовʼязки договірних сторін, що виникають у звʼязку з договором купівлі-продажу та договором про надання цифрового контенту, укладеними між продавцем і покупцем через інтернет-платформу продавця, доступну за вебадресою songlab.cz (далі лише "платформа").

2. Покупцем є фізична або юридична особа, яка замовляє послуги через платформу, чи то як споживач, чи то як підприємець, у розумінні чинного законодавства.

3. Продавцем є:

• Suvenýry u Ježka s.r.o.
• IČO: 09263896
• Адреса: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
• Зареєстрована: C 333508 у Міському суді Праги
• E-mail: info@songlab.cz

4. Цивільним кодексом є закон № 89/2012 Зб., цивільний кодекс, у чинній редакції. Авторським законом є закон № 121/2000 Зб., про авторське право, про права, повʼязані з авторським правом, і про зміну деяких законів.

5. Замовленням є процес укладення договору купівлі-продажу, предметом якого є створення унікального музичного твору за індивідуальним завданням покупця за допомогою інструментів штучного інтелекту.

6. Товаром і цифровим контентом є нематеріальна річ – музичний твір, створений за допомогою AI за завданням покупця, який надається в цифровому вигляді (файл MP3).

7. Ці умови становлять невідʼємну частину змісту договору. Укладенням договору покупець приймає ці умови в чинній редакції.

8. Продавець залишає за собою право змінити або доповнити умови. Це не порушує права та обовʼязки, що виникли протягом дії попередньої редакції.

II. Інформація про послуги та ціни

1. Інформація про ціни

• Усі ціни наведені в Kč з урахуванням усіх податків і зборів.
• Ціни є остаточними, договірними, і їх не можна змінювати в односторонньому порядку.
• Можливі знижки не можна поєднувати між собою, якщо не встановлено інакше.
• Продавець не вимагає авансу чи завдатку.

2. Прийняті способи оплати

• Оплата здійснюється безготівково через платіжний шлюз Stripe.
• Обовʼязок оплати вважається виконаним у момент зарахування суми на рахунок продавця.

3. Інформація про доставку

• Товар доставляється виключно онлайн, у цифровому вигляді, на e-mail покупця.
• Термін доставки: протягом 24 годин від оплати (зазвичай протягом кількох хвилин).
• Моментом доставки є надання доступу до посилання на завантаження на e-mail покупця.

III. Укладення договору купівлі-продажу

1. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент, коли покупцеві доставлено прийняття його замовлення.

2. Порядок укладення договору

• Покупець заповнює форму замовлення на платформі.
• Ознайомлюється з цими умовами та висловлює свою згоду з ними.
• Підтверджує замовлення натисканням кнопки "Замовити й оплатити".
• Продавець невідкладно надсилає підтвердження прийняття замовлення на e-mail покупця.
• Після оплати купівельної ціни покупцеві надсилається e-mail із посиланням на завантаження цифрового контенту.

3. Покупець може відкликати замовлення до моменту прийняття пропозиції продавцем.

4. Продавець залишає за собою право відхилити замовлення у разі його неповноти, незрозумілості, суперечності з правопорядком або технічних перешкод.

IV. Доставка товару та цифрового контенту

1. Доставка здійснюється виключно онлайн – e-mailом на адресу, зазначену покупцем у замовленні.

2. Покупець зобовʼязаний вказати правильну e-mail адресу. У разі помилково вказаної адреси покупець несе відповідальність за проблеми з доставкою.

3. Під час отримання товару покупець зобовʼязаний перевірити його цілісність і технічну придатність. У разі дефектів невідкладно звернутися до продавця.

4. Рахунок водночас слугує податковим документом і накладною, надсилається електронно разом із товаром.

V. Відповідальність за дефекти та рекламації

1. Відповідальність за дефекти

• Продавець відповідає за те, щоб товар під час отримання не мав дефектів з погляду функціональності, сумісності та взаємодії.
• Право з дефектного виконання не належить, якщо покупець до отримання знав, що товар має дефект, або якщо дефект спричинив сам.

2. Природа AI-генерування

• Покупець бере до уваги, що йдеться про результат автоматизованого створення з використанням штучного інтелекту (AI), без прямої людської авторської діяльності, з вихідним контролем людини.
• Продавець не відповідає за субʼєктивне сприйняття результату чи його автоматизовано отриману якість.
• AI може генерувати контент зі змінною якістю, стилем і структурою – це не є дефектом послуги.
• Продавець не гарантує конкретний результат, стиль чи емоційне звучання твору.
• Уся відповідальність обмежена розміром купівельної ціни.

3. Рекламації

• Рекламацію не можна подати з причини субʼєктивного невдоволення стилем, звучанням чи естетичними елементами.
• Рекламацію можна визнати лише у разі технічних дефектів (пошкоджений файл, непрацююче посилання).
• Рекламація подається на e-mail: info@songlab.cz.

VI. Відмова від договору купівлі-продажу

1. Від договору купівлі-продажу не можна відмовитися з причини:

• Товару, виготовленого відповідно до вимог покупця або пристосованого до його особистих потреб.
• Доставки цифрового контенту, який не міститься на матеріальному носії, якщо виконання вже розпочато.

2. Виняток: Від договору можна відмовитися лише у разі, коли товар не був доставлений узагалі або є технічно недоступним і фактично непридатним для використання.

3. Відмову необхідно надіслати на e-mail: info@songlab.cz.

VII. Особливі положення про цифровий контент

1. Продавець відповідає за те, щоб цифровий контент відповідав узгодженому опису та обсягу, був придатним до мети й надавався з необхідними інструкціями.

2. Дефект можна вказати протягом 2 років від надання доступу до цифрового контенту.

3. Дефект ми усунемо у розумний строк після його зазначення.

4. Продавець гарантує доступність цифрового контенту (файли MP3, обкладинки, сертифікати) для завантаження протягом 30 календарних днів від дня доставки.

5. Покупець зобов'язаний завантажити та зберегти цифровий контент на власному пристрої протягом цього строку. Після завершення 30 днів продавець не несе відповідальності за втрату чи недоступність файлів.

6. Через 60 днів після доставки файли остаточно видаляються з архіву. До того часу їх можна відновити на запит, звернувшись до підтримки.

VIII. Права інтелектуальної власності та ліцензія

1. Кінцевий музичний твір створюється за допомогою інструментів штучного інтелекту (AI) і є виходом автоматизованої генеративної системи.

2. Продавець надає покупцеві

• Невиключну, територіально та часово необмежену ліцензію на використання для особистих потреб.
• Право контент поширювати, відтворювати, завантажувати, транслювати, вставляти у відео, подкасти.
• Ліцензію без обмеження кількості використань, з можливістю подальшої технічної обробки.
• Ліцензію без права субліцензування третім особам без письмової згоди.

3. Ліцензія набуває чинності в момент доставки товару.

4. Покупець не має права видавати себе за автора контенту. Проте може зазначати себе як "замовника" або "ініціатора" проєкту.

5. Комерційна ліцензія: Для комерційного використання необхідно письмово звернутися до продавця по індивідуальну ліцензію.

IX. Захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється окремим документом – Політика конфіденційності, доступним за адресою: songlab.cz/privacy

X. Cookies

1. Платформа використовує cookies для забезпечення функціональності сайту, аналізу відвідуваності та маркетингових цілей.

2. Детальніше див. Політику використання cookies, доступну за адресою: songlab.cz/cookies

XI. Реферальна програма („Порекомендуй і отримай“)

1. Продавець може провадити реферальну програму, у межах якої зареєстрований користувач (реферер) отримує особисте посилання для поширення. Винагородою за успішну рекомендацію завжди є знижковий купон на наступну покупку — винагорода не виплачується грошима чи в іншій формі і не може бути обміняна на готівку.

2. Знижкові купони з програми є особистими (привʼязаними до конкретного облікового запису чи e-mail), одноразовими, часово обмеженими й такими, що не передаються. Право на винагороду в реферера виникає лише після спливу захисного строку від оплати замовлення рекомендованого клієнта.

3. Якщо відбудеться повернення платежу (рефандація) замовлення рекомендованого клієнта, право на винагороду припиняється, а вже виданий невикористаний купон буде деактивовано.

4. Продавець залишає за собою право відкликати винагороду у разі зловживання програмою (зокрема при рекомендації самого себе, створенні цільових облікових записів чи іншому обході правил) та право будь-коли змінити чи припинити програму; уже видані купони залишаються чинними до кінця свого строку дії.

XII. Оцінки покупців

1. Після доставки товару продавець може запропонувати покупцю оцінити надані послуги, надіславши електронний лист із безпечним одноразовим посиланням на форму оцінювання. Надіслання оцінки завжди є добровільним; покупець не зобовʼязаний оцінювати.

2. Як подяку за надіслану оцінку покупець отримує знижковий купон на наступну покупку. Купон є особистим, одноразовим, обмеженим у часі, не передається та не може бути обміняний на готівку. Право на купон виникає в момент успішного надіслання оцінки.

3. Покупець може надати згоду на опублікування оцінки (оцінка, текстовий коментар та імʼя у скороченому вигляді: імʼя та ініціал прізвища) на платформі. Згода є добровільною і не є умовою надіслання оцінки чи надання винагороди. Покупець може будь-коли відкликати згоду, надіславши електронний лист на info@songlab.cz; відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього.

4. Оцінки підлягають модерації продавцем. Продавець має право не публікувати оцінку, яка суперечить законодавству чи добрим звичаям, містить образливі або недостовірні висловлювання чи є явно зловживанням.

5. Продавець залишає за собою право будь-коли змінити або припинити програму оцінювання; уже видані купони залишаються чинними до кінця строку їх дії.

XIII. Позасудове вирішення спорів

1. Скарги споживачів ми опрацьовуємо через e-mail: info@songlab.cz

2. Для позасудового вирішення споживчих спорів є компетентною Чеська торгова інспекція (ČOI), IČ 00020869.

3. Платформа для вирішення спорів онлайн: ec.europa.eu/consumers

XIV. Прикінцеві положення

1. Покупець бере на себе ризик зміни обставин у розумінні § 1765 абз. 2 цивільного кодексу.

2. Відносини регулюються чеським правом.

3. Договір укладається чеською мовою.

4. Ці умови набувають чинності з 9. 8. 2026.